Program bezpłatnej pomocy drogowej Škoda Assistance zapewni Państwu poczucie bezpieczeństwa, zarówno podczas podróży w Polsce, jak i w Europie, przez cały okres gwarancji pojazdu.

W przypadku awarii samochodu wystarczy zadzwonić pod bezpłatny numer centrali alarmowej:
0-800-660-606 lub połączenie płatne: +48*61 831 99 00
* Prefiks operatora połączeń międzymiastowych (tylko w połączeniach na terenie kraju z telefonów stacjonarnych).

Škoda Assistance interweniuje wszędzie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Škoda Assistance świadczy następujące usługi:
- pomoc drogowa - próba naprawy pojazdu na drodze,
- holowanie samochodu w przypadku, gdy naprawa w miejscu awarii nie jest możliwa, zapewnia się holowanie samochodu oraz przewóz pasażerów do najbliższego Autoryzowanego Partnera Serwisowego (APS) Škoda Auto,
- możliwie najszybsze usunięcie usterki w serwisie APS w ramach obowiązujących warunków gwarancji.

W przypadku, gdy naprawa nie może być zakończona w dniu przyjęcia zgłoszenia awarii, Autoryzowany Partner Serwisowy Škoda Auto zapewni Państwu, w miarę możliwości, następujące usługi:
- wynajęcie samochodu na czas trwania naprawy (max. 3 dni),
- nocleg w hotelu średniej klasy dla osób podróżujących uszkodzonym samochodem (1 nocleg bez wyżywienia),
- transport do celu podróży (publicznymi środkami komunikacji).

Wszystkie wymienione usługi są bezpłatne.
Bezpłatnej usłudze pomocy drogowej nie podlegają awarie wynikające z:
- winy kierowcy (np. brak paliwa, uszkodzenie opony, zatrzaśnięcie drzwi z kluczykami w środku itp.),
- przyczyn zewnętrznych (np. wypadek),
- uszkodzenia alarmu, instalacji zasilania gazowego lub innych urządzeń nie będących fabrycznym wyposażeniem samochodu,
- usterek nieobjętych gwarancją (patrz warunki gwarancji).

Pomoc w kraju
W przypadku awarii samochodu w godzinach pracy serwisów prosimy skontaktować się z najbliższym Autoryzowanym Partnerem Serwisowym Škoda Auto (wykaz znajduje się w dokumentach samochodu). Poza godzinami otwarcia serwisów lub w dni wolne od pracy należy kontaktować się z centralą alarmową Škoda Assistance, czynną przez cały rok, 24 godziny na dobę.

Pomoc za granicą
Usługi Škoda Assistance za granicą świadczone będą według miejsowych możliwości i specyfiki danego kraju. W przypadku awarii na autostradzie należy skontaktować się ze służbami zajmującymi się holowaniem samochodów na autostradzie, a w razie trudności językowych - z centralą Škody Assistance w kraju.

Przy telefonicznym zgłoszeniu awarii należy podać następujące dane:
- nazwisko i adres właściciela pojazdu (względnie kierowcy),
- numer rejestracyjny samochodu,
- datę pierwszej rejestracji pojazdu,
- podstawowe dane pojazdu z książeczki serwisowej (model i numer nadwozia),
- dokładne określenie miejsca postoju samochodu,
- możliwie dokładne opisanie usterki.

Na wypadek awarii zalecane jest posiadanie w pojeździe aktualnie prowadzonej książeczki serwisowej.